火灾调查询问是指火灾发生后，火灾调查人员为查明火灾原因、火灾损失和火灾责任，向有关人员和知情者了解、查证有关情况和取得证人证言、发现线索、收集证据的工作。它是火灾原因调查的主要方式之一。调查询问主要包括询问前的准备、谈话、审查和验证三个部分。

    一、火灾调查询问前的准备

    （一）确定询问的对象及询问的内容

    调查询问的目的是为了获得能够证明起火原因的客观事实。因此与火灾发生最有联系的人是询问的重点。下面“五种人”当属询问的对象：一是最先发现起火的人。可向他们了解起火时间、起火部位、发现过程、火势蔓延方向、燃烧状况、有无可疑人进入火灾现场等；二是最先到达火灾现场灭火的人。可向他们了解灭火时的火势状态，有无异味，对火灾现场有何种移动和破拆，门窗是否完好等；三是起火前后离开现场或起火时就在现场的人。可向他们了解离开的时间、行为，现场物品的摆放，机器设备的运转情况，有关人员的活动情况等；四是熟悉起火现场物品摆放或生产工艺的人。可向他们了解起火部位存放、使用的物品的种类、数量、性质、相互位置、存放时间和存放条件，起火部位的火源、电源、热源与可燃物间的距离等；五是其他人员。可向他们了解起火前后耳闻目睹的有关情况。

    （二）查看现场，熟悉火灾情况

    勘察现场，了解火场情况是保证询问取得成功的关键。查看现场才能确定询问的重点和难点，才能有的放矢地询问，对被询问人所讲的现场物品、方位等才能准确地记录和描述。查看了火灾现场，对火灾的大体情况才能做到心中有数，询问时才能掌握主动权，应该怎样谈、谈什么才能有所侧重。

    （三）选择合适的谈话时间和地点

    询问时间要依照对象而定，对不同对象的询问也有时间先后的问题，不同的时间被询问人的心情不同，回忆能力不同，访谈的效果也不一样。要按照对火灾的掌握情况，采取逐步深入方法，排出询问的先后顺序，防止出现多次重复询问和遗漏。正常情况下，白天、晚上都可以询问，但对少年和妇女的询问，一般要避开晚上或清晨。

    询问地点选择的好坏，往往影响询问的效果。一般情况下，环境独立而安静的地点，有利于被询问人的叙述和回忆。如在被询问人的生活、工作地点询问，左右邻居、周围同事太多，被询问人就会担心自己的面子或不保密等而不愿谈实情或故意隐瞒一些细节。

    （四）选择询问方式，列出询问提纲

    询问的方式包括提问的用语，询问的策略、方法、步骤等。选择正确的询问方式不仅能使证人顺利地回忆和谈话，也能有效地转变某些证人的消极心理。

    （五）排除干扰，搞好心理调节

    火灾调查人员要有吃苦耐劳、求真务实的工作作风，要有刨根问底、攻坚克难的精神状态，要坚持实事求是，排除来自各方面的干扰，切忌工作浮躁和先入为主。要做好心理调节。调查询问时和蔼的态度能促使被询问人对调查人员产生好感和信任，缓和询问的紧张气氛，便于回忆；粗暴的态度将招致相反效果。