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莆田消防落实“八个一”迎接来访群众
 
慧聪网   2005年9月7日9时9分   信息来源:中国消防在线    

    为认真贯彻落实全国消防部队集中处理群众信访问题工作电视电话会议精神,福建省莆田市涵江区公安消防大队党委专门召开全体干部会议和廉政监督员会议。结合实际对集中处理群众信访问题工作提出“八个一”要求,设立信访接待室,进一步完善硬件设施,创造集中处理群众信访问题的良好环境和氛围,使来访的群众有宾至如归的感觉。 

    一是一份爱心。在对待来访群众时,做到笑脸相迎、热情接待,使人民群众进门能有家的感觉、见人能感到亲人般的温暖、交谈能体会到心与心的交流。

    二是一把椅子。添置桌椅设施,保证所有来访群众都能有地方休息、有地方等待、有地方交谈。

    三是一杯热水。配备饮水机、一次性水杯等设备,保证来访群众能随时喝到热水。 

    四是一张说明。把公安消防部门的主要执法依据、相关政策法规以及各部门的职责分工和信访接待、处理程序等,印制成简洁明快、浅显易懂的说明书,使来访群众能及时了解掌握情况。

    五是一份回执。对所有信访件,在完成接待、提出处理意见和履行“一把手”签字程序后,形成包括承办人员联系方式、处理意见以及办结时限等内容的回执,交付来访群众,给群众满意的答复。

    六是一个药箱。添置药箱,配备常用的解暑降温、心脏病高血压等日常急救药品。一旦来访群众发生意外,由卫生员及时做出有效救助。

    七是一份报纸。添置报夹,征订了《参考消息》、《福建日报》、《人民公安报》、《中国安全生产报》、《福建法制报》《莆田晚报》等报刊杂志,方便群众在休息和等待时读阅。

    八是一个信箱。对于一些不愿意公开身份的来访者,大队专门设立信箱,接受来访的信件,由专人定期负责查看。 

 

 

 
 
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